Conditions générales
Ces conditions s’appliquent à toute utilisation de 123 Rit.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
123 Rit est un nom commercial de 123-NL B.V., Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, KVK 88560686. 123 Rit est une plateforme : elle met les passagers en relation avec des chauffeurs de taxi et des entreprises de taxi agréés, qui effectuent le transport.
2. Réservation
Une réservation est définitive lorsqu’un chauffeur l’accepte. Le prix affiché avant la réservation est un prix fixe incluant 9% de TVA. Il ne change que si l’itinéraire est modifié pendant la course à la demande du passager.
3. Annulation
Le passager peut annuler sans frais jusqu’à ce que le chauffeur soit arrivé à l’adresse de prise en charge. Les paiements en ligne des courses annulées sont remboursés automatiquement. Si aucun chauffeur n’est trouvé, rien n’est facturé.
4. Temps d’attente et comportement
Le chauffeur attend jusqu’à 5 minutes à l’adresse de prise en charge. Passagers et chauffeurs se traitent mutuellement avec respect. Il est interdit de fumer, de consommer des drogues ou d’endommager la voiture ; les dommages peuvent être facturés.
5. Paiement
Le paiement s’effectue dans la voiture (carte ou espèces), en ligne via notre prestataire de paiement Mollie, ou sur un compte entreprise par facture mensuelle. Les factures entreprise doivent être payées sous 14 jours.
6. Chauffeurs
Les chauffeurs doivent disposer d’une chauffeurskaart valide, d’une licence de taxi, d’une voiture avec plaque taxi bleue et ordinateur de bord pour taxis, et respecter toutes les lois néerlandaises relatives au transport par taxi. Les chauffeurs sont des entrepreneurs indépendants ou travaillent pour une entreprise de taxi ; ils ne sont pas salariés de 123-NL B.V. 123 Rit prélève la commission indiquée dans l’app chauffeur.
7. Responsabilité
Le transport est effectué par le chauffeur ou l’entreprise de taxi, qui en est responsable et assuré à cet effet. 123-NL B.V. n’est responsable que des dommages causés par la plateforme elle-même, à concurrence du montant de la course concernée, sauf faute intentionnelle ou négligence grave.
8. Réclamations
Envoyez vos réclamations sous 14 jours à info@123-rit.nl en indiquant votre code de course. Nous répondons sous 14 jours.
9. Droit applicable et langue
Le droit néerlandais s’applique. Les litiges sont portés devant le tribunal d’Oost-Brabant. Ces conditions sont traduites en plusieurs langues ; en cas de divergence, le texte néerlandais prévaut.